Jonathan Méndez Atención al cliente 24/7: por qué los agentes de voz con IA ya no son opcionales Hace algunos años, ofrecer atención al cliente 24/7 parecía un lujo reservado para grandes corporaciones. Hoy, en 2025, se ha convertido en una expectativa básica. Los clientes ya no comparan empresas...
Jonathan Méndez La nueva ola del 2025: Cómo los Voicebots con IA están reemplazando los formularios web tradicionales Hay algo curioso pasando este año: cada vez menos personas quieren llenar un formulario web. La típica experiencia de “déjame tus datos y te contactamos” ya no funciona como antes. La gente quiere alg...
Jonathan Méndez Automatiza tus ventas: cómo los agentes de voz pueden calificar leads por ti “Mientras tú duermes, tu agente de voz puede estar hablando con tu próximo cliente.” Imagínate cerrar tu día laboral, irte a descansar y saber que, mientras duermes, alguien está llamando a tus prospe...
Jonathan Méndez Chatbots vs. agentes humanos: el equilibrio perfecto para una atención eficiente “La IA no reemplaza al humano. Lo libera.” Durante años, la conversación sobre la atención al cliente ha girado en torno a una pregunta: ¿Los chatbots reemplazarán a los agentes humanos ? La realidad ...
Jonathan Méndez Los errores más comunes en atención al cliente (y cómo la IA puede solucionarlos) “Cerrar el año con clientes frustrados es como apagar la tienda sin revisar las quejas del día.” La atención al cliente es el corazón de cualquier empresa. Cada conversación influye en la percepción d...
Jonathan Méndez El costo oculto de perder leads: cómo los chatbots de IA pueden recuperar lo invisible En la actualidad, las empresas invierten importantes recursos en atraer prospectos, pero muchas veces no perciben los costos ocultos que se generan después del primer contacto. Cada lead que no recibe...
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